1. Responsable du traitement
Le site luunka.fr est édité par Luunka, entreprise artisanale de création de sacs et accessoires.
Le responsable du traitement des données personnelles est Luunka.
Contact : contact@luunka.fr
Luunka n’a pas désigné de Délégué à la Protection des Données (DPO), la structure n’y étant pas légalement tenue.
2. Données personnelles collectées
Les données personnelles susceptibles d’être collectées sont notamment :
– nom et prénom
– adresse postale
– adresse email
– numéro de téléphone
– données de commande et de paiement
– données de connexion au compte client
– données de navigation (cookies, statistiques)
3. Finalités et bases légales du traitement
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
– gestion des commandes et des livraisons (base légale : exécution du contrat)
– gestion du compte client (base légale : exécution du contrat)
– service client et échanges par email (base légale : intérêt légitime)
– facturation et obligations comptables (base légale : obligation légale)
– statistiques de fréquentation du site (base légale : consentement via les cookies)
4. Destinataires des données
Certaines données peuvent être transmises à des tiers strictement nécessaires au fonctionnement du site :
– Stripe et PayPal pour le paiement des commandes
– La Poste pour la livraison
– Google Analytics pour les statistiques d’audience
Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont tenus de respecter la réglementation applicable en matière de protection des données.
5. Transferts hors Union Européenne
Dans le cadre de l’utilisation de services tels que Stripe, PayPal ou Google Analytics, certaines données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne.
Ces transferts sont encadrés par les mécanismes juridiques prévus par le RGPD (clauses contractuelles types, garanties appropriées).
6. Durées de conservation
Les données sont conservées pour les durées suivantes :
– données de compte client : tant que le compte est actif
– données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale)
– échanges par email : 3 ans
– statistiques de fréquentation : 13 mois
7. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
– droit d’accès
– droit de rectification
– droit de suppression
– droit d’opposition
– droit à la limitation du traitement
– droit à la portabilité des données
Ces droits peuvent être exercés :
– depuis votre compte client
– par email à contact@luunka.fr
– par courrier à Luunka – 11 impasse des Saules, 31390 Salles-sur-Garonne
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
8. Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que des cookies de mesure d’audience via Google Analytics. Google Analytics est utilisé avec anonymisation des adresses IP et uniquement après recueil du consentement de l’utilisateur.
Le dépôt des cookies statistiques est soumis à votre consentement, que vous pouvez modifier ou retirer à tout moment via le bandeau cookies.
Le refus des cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.
9. Sécurité
Luunka met en œuvre les moyens techniques et organisationnels nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles, sans pouvoir garantir une sécurité absolue.