1. Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée sur le site luunka.fr par un consommateur agissant à titre personnel.
La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les créations proposées sont des pièces artisanales uniques, confectionnées en exemplaire unique.
Les photographies et descriptions sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent garantir une similitude parfaite avec le produit livré.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros TTC.
La livraison est offerte.
Le paiement s’effectue via Stripe ou PayPal.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
4. Commande
La création d’un compte client est facultative.
Un email de confirmation est envoyé après validation de la commande.
5. Livraison
Les livraisons sont assurées en France et dans les pays de la zone euro indiqués sur le site.
Les délais de livraison sont indicatifs et courent à compter de l’expédition.
Luunka ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
6. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la récupération du produit ou de la preuve de son expédition.
7. Responsabilité
Luunka ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant d’une utilisation non conforme du site, d’une indisponibilité temporaire du service, d’un dysfonctionnement technique indépendant de sa volonté, ou d’un cas de force majeure tel que reconnu par la jurisprudence française.
8. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site et de la marque Luunka sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
9. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée à contact@luunka.fr.
Une solution amiable sera recherchée en priorité.
10. Médiation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur peut saisir le tribunal compétent de son lieu de domicile.
12. Modification des CGV
Luunka se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.